Condizioni Generali di Vendita e Prenotazione
Osteria e Locanda Al Cappello Srl – P.IVA 02721120307
Sede: Via Paolo Sarpi 5, 33100 Udine (UD), Italia
Email: [email protected]
Sistema di prenotazione: Kross Booking
Ultimo aggiornamento: 06/02/2026

1) Oggetto
Le presenti condizioni disciplinano la prenotazione di soggiorni presso la Locanda Al Cappello effettuata tramite il sito web e/o sistemi collegati (incluso Kross Booking), nonché eventuali servizi accessori collegati al soggiorno.

2) Conferma della prenotazione
La prenotazione si intende conclusa e confermata quando:
l’utente riceve l’email di conferma, e viene completato il pagamento anticipato secondo quanto indicato nel processo di prenotazione.

3) Prezzi e imposte
I prezzi sono indicati in Euro e si intendono per camera/per notte, salvo diversa indicazione.
Eventuali imposte o oneri (es. tassa di soggiorno, se prevista) vengono indicati durante la prenotazione o comunicati in struttura.
Le tariffe possono variare in base a stagionalità, eventi e disponibilità.

4) Pagamento
Per le prenotazioni effettuate online è richiesto il pagamento completo anticipato.
Le modalità disponibili (es. carta) e l’importo finale sono indicati prima della conferma e riepilogati nell’email di prenotazione.

5) Cancellazioni e modifiche (Tariffa Standard)
Per la Tariffa Standard:
è possibile cancellare entro 5 giorni prima della data di arrivo secondo le condizioni indicate in fase di prenotazione e nella conferma ricevuta;
oltre tale termine, o in caso di mancato arrivo, potranno essere applicate le condizioni previste dalla tariffa accettata al momento della prenotazione.
Le richieste di cancellazione o modifica devono essere inviate a [email protected].

6) No-show e partenza anticipata
In caso di mancato arrivo (no-show) o partenza anticipata, l’importo versato potrà non essere rimborsabile, secondo la tariffa selezionata e le condizioni accettate in fase di prenotazione.

7) Orari di check-in e check-out
Check-in: dalle 11:30 alle 15:00
Check-out: entro le 11:00
Eventuali arrivi fuori orario devono essere concordati in anticipo.

8) Regole della struttura e responsabilità
L’ospite è tenuto a fornire dati corretti e completi e a rispettare gli ambienti e le regole di convivenza.
La struttura non risponde di smarrimenti o furti di oggetti personali lasciati incustoditi, nei limiti consentiti dalla legge.

9) Animali
Gli animali sono ammessi con supplemento di €8,00 a notte, salvo diverse indicazioni e nel rispetto delle regole di pulizia e convivenza.

10) Colazione
La colazione non è inclusa. È attiva una convenzione con una pasticceria accanto alla Locanda con sconto del 10%. In camera sono disponibili caffè, tè, fette biscottate, marmellata, succhi e acqua, inclusi nel prezzo.

11) Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i servizi di alloggio forniti in una data o periodo specifico.

12) Forza maggiore
In caso di eventi imprevedibili e fuori dal controllo delle parti (es. disposizioni dell’autorità, eventi naturali, interruzioni di servizi essenziali), la struttura potrà proporre soluzioni alternative o gestire la prenotazione secondo quanto consentito dalla normativa.

13) Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per eventuali controversie, salvo i casi previsti dal Codice del Consumo, il foro competente è quello di Udine.

14) Contatti
Per assistenza, modifiche o richieste: [email protected]